Returnări de Produse

Puteți returna un produs în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii, dacă este defect. După ce primim produsul, vor fi necesare 2-3 zile pentru procesarea returnării. Toate produsele vor fi verificate detaliat și trebuie returnate în starea lor inițială, cu etichetele atașate. Produsele nu trebuie să fie spălate, purtate sau deteriorate. Dacă returnarea nu se face în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii sau nu îndeplinește unele dintre condițiile menționate, magazinul are dreptul de a nu accepta returnarea produsului. Toate returnările trebuie să includă obligatoriu bonul de cumpărare.

În cazul returnării produsului, contactați-ne fie telefonic la 6933287294, fie trimiteți un e-mail la info@filiucare.com. Responsabilitatea pentru returnarea produsului revine exclusiv clientului. Costul returnării produsului este de 5,00€. Costul primei returnări este gratuit pentru comenzi de 100,00€ sau mai mult (nu se aplică pentru produsele aflate la reducere). Costul livrării noului produs va fi suportat de client și este de 5,00€. Returnarea produsului se face exclusiv prin CURIER, iar banii vor fi returnați prin aceeași metodă utilizată pentru plată.

Valoarea produsului returnat va fi creditată sub formă de cupon pe care îl veți primi de la noi, după returnarea și verificarea produsului, pentru a-l utiliza la următoarea achiziție. Nu se vor face returnări de bani.

În cazul în care nu este posibilă înlocuirea produsului din cauza indisponibilității produsului solicitat, vom lua legătura cu dumneavoastră.

Dacă primiți un produs defect, trebuie să informați magazinul în ziua livrării sau cel târziu în ziua următoare. Notificările pentru produse defecte primite după această perioadă nu vor fi acceptate.

În caz de anulare a comenzii, trebuie să contactați magazinul fie telefonic, fie trimiteți un e-mail la info@filiucare.com pentru anularea acesteia. Produsele care au fost deja expediate nu pot fi anulate.