Întrebări frecvente

Înscrierea pe site-ul nostru este necesară pentru a putea procesa comanda pe care dorești să o faci. De fapt, pentru procesarea comenzii sunt necesare informații precum adresa, telefonul și e-mailul pentru a putea livra comanda. De asemenea, prin înscriere, vei beneficia de o viteză mai mare la finalizarea comenzii, fără a fi nevoie să introduci aceleași informații de fiecare dată, vei avea acces la istoricul comenzilor tale, vei putea crea propria ta listă de dorințe și vei putea adăuga oricâte adrese de livrare dorești.

a) Când faci o comandă nouă, vei primi un e-mail de confirmare că comanda a fost înregistrată cu succes.

b) Când comanda ta este procesată și începe colectarea produselor, vei primi un nou e-mail cu timpul estimativ de livrare.

c) Când comanda ta este predată transportatorului, vei primi un e-mail cu timpul exact de livrare.

Poți comanda online oricând, făcând clic pe opțiunea „Adaugă în coș” care se află lângă fiecare produs. De asemenea, poți comanda telefonic sau prin e-mail, contactându-ne.

Poți face orice modificare dorești la comanda ta până când aceasta este predată transportatorului. Poți adăuga sau elimina produse sau chiar înlocui un produs pe care l-ai comandat.

În orice caz, modificarea poate fi făcută fie prin contact telefonic, fie prin e-mail. Când dorești să adaugi sau să înlocuiești un produs, timpul de livrare al comenzii se va modifica, deoarece procesul va începe din nou pentru produsul pe care tocmai l-ai adăugat. Detalii despre metodele de livrare le poți găsi la secțiunea METODE DE LIVRARE.

Puteți plăti folosind oricare dintre următoarele metode:

a) Plată la livrare, adică plată în numerar la momentul livrării comenzii.

b) Depunerea sumei comenzii într-unul dintre conturile noastre bancare, detaliile căruia le veți primi prin e-mail.

Există posibilitatea ca altcineva decât cel care a plasat comanda să ridice coletul, într-o ambalaj de cadou. Pentru a efectua livrarea unui cadou, vă rugăm să ne informați atunci când plasați comanda.

Pentru fiecare livrare standard, taxa de curierat este X € și taxa pentru plata la livrare este X €. Pentru comenzi de peste XX €, livrarea este gratuită pentru client.

Returnările sunt acceptate în termen de 15 zile de la recepționarea produselor.